「営業研修」の受講者様方
売りたい気持ちが態度に出たり、その気持ちが先行してサービスや会社の話ばかりしていたので、お客様と信頼関係が築けていなかったことに気づいた。
・講師の方が常に笑顔で、どんな意見にも肯定的な反応をしてくれ、質問しやすく有意義な時間を過ごせた。
・ロジカルに説明していただき頭の整理になった。やはり積み重ねが大事であり、勝利の法則は存在し説得力がすごくあった。また、営業だけでなく、メンバーとの会話などにおいても必要なスキルであると感じた。
・実際に起こりえる対話例を交えながら本質や目的を説明いただき、非常にわかりやすかった。
・思い返してみるとお客様との会話の中で否定をすることが多く、受け止めることをあまりしていないことに気づいた。改めて、お客様の反応やどう思われているのかを考える良い機会になった。
・早期の見込み客ばかり追うのではなく、結局は信頼関係を築くことが大事であり、息の⻑い営業も必要だと感じたので、失注案件としないテレマや商談を目指して、まずは情報提供からファンを増やしていきたい。
・売りたい気持ちが態度に出ていたり、その気持ちが先行して自信満々にサービスや会社の話ばかりしていたので、改めたい。お客様の悩みに耳を傾け、商品ではなく悩みを解決できる提案をして、お客様に喜んでもらえるような、本当の意味で役に立てる営業をしていきたい。
・すぐに使える考え方やテクニックで、非常に即効性のある研修だった。
・人間は感情の生きものという観点を忘れずに、お客様に与える・貢献するという意識で接していきたい。また、お客様に合わせた資料や提案、人間的な側面が見えるようなアクションをプラスして取り組んでいきたい。 更なる知識向上と、安心して何でも相談したいと思われるアドバイザーになれるよう磨き続けたい。
・まずは、お客様のご意見やご意向を汲み取り受け止めることを意識していきたい。また、プレゼン前に、「ご判断ください」と言うこともやってみたい。
・他の研修も受けたい。