お客様のニーズから生まれたオリジナルの営業研修を実施させていただきました

2024.01.16

BLOG営業（セールス）

弊社では元々、代表の本田が外資系生命保険会社に勤めていたこともあり、
「営業」研修やセミナーのご依頼いただくことが少なくありませんが、
この度は、弊社で新たな営業研修（2日間）を実施させていただきましたので、
少しご紹介させていただきます。

通常の営業研修では、1日完結型の場合が多いですが、
今回は、1ヶ月間隔を空けての2日間プログラムをお客様にご提供させていただきました。

1日目では以下のような内容について、ディスカッションを含め実施いたしました。

・価格競争に巻き込まれない営業とは？
・お客様が思わず話したくなるプロの「聴き方」
・真のニーズを引き出す「質問スキル」
・お客様に「欲しい」と思われる「商談の進め方」

そして、１ヶ月間の実践を経ての2日目の研修では、
「実践内容の振り返り」から始まり、1日目でインプットいただいた内容を、
より現場でご活用いただけるようにグループ毎にアウトプット(発表)いただくというものでした。

例えば、「お客様が満たされた価値観」と題し、マズローの欲求５段階説を用いて、
お客様にとっての痛みと快楽についてグループディスカッションいただき、
その内容を発表&プレゼンテーションいただきました。

今回の新たな取り組みについて、その一部をご紹介させていただきます。

① グループ発表の際には、他グループにもご覧いただけるようメールで
それぞれのグループのpptデータを送っていただき、その場でスライドに投影

② 本田（講師）から、発表内容に対する即興のフィードバック（良い点、さらに良くなる点）

③ 2グループずつでに分かれての代表者プレゼンテーション→プレゼンしていないグループの代表者から
プレゼンターへのフィードバックを実施。また、プレゼンの際のお客様役も受講者の中より選抜　などなど・・・

講師とアシスタントが元営業パーソンという強みを大いに発揮しながら、2名体制で臨機応変に進行していきました！

そして、プレゼン内容を各グループでディスカッションしている際には、
ベテランさんや営業が得意な方々からの的確なアドバイスや知見の共有がされながら、
熱い話し合いが行われていました。

その後のプレゼンパートでは、お客様のお話を真摯に傾聴されながら、
自社の意義や貢献についての想いの詰まったプレゼンをしていただき、
とても感銘を受けました。

テレアポのトークスクリプト作成では、本田が営業パーソンだった時、
実際にお客様にご案内していたトークを披露し、
ポイント解説→グループごとにトークスクリプト作成&発表も行いました。

上記のように盛りだくさんな内容ながら、あっという間の1日でした。

このような素晴らしい機会をいただいたお客様への感謝の気持ちと、
これからもお客様のニーズに寄り添い、新たなチャレンジをしていきたいと強く感じた研修でした。

本当にありがとうございました。

エグゼクティブコーチのBLOG（本田賢広オフィシャルブログ）