エグゼクティブコーチのBLOG（本田賢広オフィシャルブログ）

こんにちは、
本田賢広です。

今回は「1on1ミーティングと一般的な面談との違い」について、お届けいたします。

正解のない時代に、なぜ1on1ミーティングが重要なのか

過去の成功パターンを大いに参考にできた時代と異なり、変化が激しく、誰も“正解”を持っていない現代においては、
・ メンバーそれぞれの主体的な想いや、アイデアを引き出し実験的に行動していく
・ 多様な個性やそれらのコラボレーションで、創造性を発揮していく
といったことが非常に大切と言われています。

つまり、双方向の率直で活発、建設的なコミュニケーションがより重要なカギとなります。

しかし現実は逆説的に、
ITやAIツールの浸透やジェネレーション・ギャップ、
それに伴う飲み会や喫煙スペース等の減少、
リモートワークの増加などによって、
コミュニケーションは希薄化、
協働や一体感の醸成は、むしろ難しくなっていると言わざるを得ません。

そんな中、熱い注目を集めているのが
「1on1ミーティング」です。

1on1ミーティングの定義と３つのメインスキル

1on1ミーティングの一般的な定義は、

上司とメンバーが1対1で定期的に行う対話。
通常は1on1の中でコーチング、ティーチング、フィードバックなどを効果的に組み合わせ、メンバーとの信頼関係構築、および成長支援を目的に実施する

となります。

３つのメインスキルの定義

コーチング

相手（メンバー）自身の自問自答を促進することで、本人にとって価値ある答え・ありたい姿に気づくことを支援し、そのありたい姿の実現に向け自発的な行動や、成長をサポートすること

ティーチング

相手（メンバー）にない知識を教えること

フィードバック

相手（メンバー）自身に関することで本人が気づいていないことに関して、客観者として感じたこと、見えたこと、聞こえたこと等（ポジティブなこともネガティブなことも）を、そのまま伝えること。それにより、本人の内側で何が起きていたのか、内省を促すこと。


1on1では、定期的かつ頻度の高いコミュニケーションが取れるので、リモートワークでも一緒に働いている感や信頼関係ができやすくなります。
また、一人一人の気持ちや考えに寄り添うことができるので、細やかにそれぞれのありたい姿に向かって、個別の対応ができるのが特徴です。

一般的な１対１の面談と1on1ミーティングの違いとは？

では、従来の１対１面談と1on1は、何が違うのでしょうか。
どちらも重要な面談ですが、目的が違いますので、ここで整理してみたいと思います。

	一般的な面談	1on1ミーティング
目的	評価を伝える、戦略・戦術を共有する、問題を解決する、進捗確認をする	信頼関係を深める、メンバーがありたい自分に成長できるよう支援する
「課題」の位置付け	解決すべき「目的」そのもの	メンバーがその課題に向き合い、自分らしく乗り越えていくことで、ありたい姿に近づくための「材料（手段）」
頻度	半期に一度の評価面談や、緊急時などの必要なタイミングで行う	定期的に行う（2週間に1度など）
話題	重要かつ緊急なこと、「正解」があるようなことについて話す	重要だが、緊急ではないこと、本人にとって価値あるテーマについて話題にする
主体	解決力の高い上司が主導的に考える、アドバイスや指示をする	メンバーが感じた・考えたことを自由に話すことで気づき、自ら行動プランを立てる

1on1を実施したメンバーから寄せられた喜びの声

このように、適切な目的に沿った1on1 ミーティングを実施た結果、メンバーからは以下のような喜びの声が届いています。

・長らく自分だけで悩んでいた課題を話せてすっきりし、上司に話しやすくなった
・毎月、自分のやったことを振り返れて、次の目標を決められて良い
・気になる点やアイデアを気軽に相談できるので、早い共有が図れてやる気が湧く
・自分のキャリアパスの相談をしたら、希望に沿った仕事を任せてくれた。やり甲斐がある

1on1ミーティングは意味がないという部下（メンバー）の声

ですが一方、「1on1ミーティングは意味ない」といった残念な声があるのも事実です。

・従来の面談と何が違うんですか？
・自分が興味持っていることを理解し、キャリアパスに反映してほしいのに、全然そうなってない
・誘導尋問のようで、一体何を言わせたいのかと思う
・何を話せばいいかわからず、雑談になるので、どんな意味があるのかわからない

質の高い1on1ミーティングとは？

ということは、質の高い1on1を実施しないと、必ずしも良い結果にはならないということです。
では、質の高い1on1を実践するためには、どのようなポイントを押さえると良いのでしょうか。

質の高い1on1を実践するためのポイント

・上司とメンバーが「協力して」雰囲気の良い場を作り上げること
・1on1の目的がきちんと腹落ちするまで、オリエンテーションを丁寧に行う（メンバーに腹落ち感のない状態で始めると、不信感や不安感を招きかねず、1on1が機能しない）
・心理的に安全な場づくりが最優先。場づくりができるまでは、関係性の構築を目的に行い（上司から自己開示したり、話しやすい話題を傾聴するなど）、コーチングはしない（心理的安全性が不十分だと安心して自問自答できないため、コーチングできない）
・メンバーが「この時間をどう使いたいか」、「どんなテーマについて話したいか」 など決める
・メンバーに、事前に話したいテーマを用意する習慣が身につくと、理想的
・メンバーにテーマがない場合、上司からテーマの例を示してみても良い

1on1ミーティングのネタに困らない！テーマ例のご紹介

1on1ミーティングでは、メンバーが話したいことを話します。
したがって、基本的にテーマはメンバーが持ってきますが、彼らがテーマを思いつかなかった時のために、「1on1で対話して良かった」と、全国のマネジャーの評判が高かったテーマ例をご紹介します。

このテーマ例を予めメンバーに渡しておいたり、1on1当日に「この中で話したいのはどれ？」と選んでもらったりすることで、テーマに困ることはなくなります。ぜひご活用ください。

テーマを、２つのカテゴリーに分けてリストアップしました。

1つ目は、まだメンバーに安心感ができていない、心理的安全性が不十分な状態で話題にするテーマ例です。上司がある程度リードする必要があります。

２つ目は、メンバーが心を十分開いているので、コーチングができるテーマ例です。

① 心理的安全性が不十分なときのテーマ例

・上司自身の、プライベートや入社した経緯、働く想いなど、人となりが分かるような自己開示
・上司側からの、失敗談や苦労話などについての自己開示
・メンバーを日頃観察していて、上司が感じた変化、成長や感謝について
・最近の心身の健康状態について
・日頃の業務や在宅勤務に関する不安や悩み、疑問などについて
・メンバーが聞きたい、上司の考え、経験、自分に対する見方などについて
・お互いの違いを認め合うことについて（コミュニケーションタイプ診断など）
・メンバーが聴いて欲しいと思っている、仕事以外の本音、個人的な悩み（健康、家族など）について

② 安心して本音が言える関係ができているときの（コーチングの）テーマ例

・現在の仕事に対するモチベーションの状態について
・過去の経験（学生時代も含め）や尊敬する人などについての話をきっかけにして、メンバー自身が大切にしたい価値観、幸せな働き方、動機づけられる働き方などについて ・現在担当している業務の、本人のキャリアや人生における意味や価値について
・メンバーが本当にやりたいこと、強みについて
・上司にサポートして欲しいことについて
・メンバーが知りたい、自身への現在の評価やそれを向上させる方法について、また上司がメンバーに期待していることについて
・うまくいかなかったことからの学びについて
・組織の方向性の中で、メンバー自身が得られる価値について
・うまくいかない人間関係や、難しい人にどう向き合いたいかについて
・積みたいキャリアや将来の方向性について
・チャレンジしたい中長期の目標や身につけたい能力について
・どんな自分になれれば、問題や課題を乗り越えられるかについて
・より生産性が上がり、人生が豊かになる時間の使い方について
・上司からメンバーへの、より高いレベルへのリクエスト
・メンバーの、メンバー育成に関する課題について
・コミュニケーションやチームワークが、どうすれば向上するかについて
・チームにおける自身の役割や貢献の向上について
・リーダーとしての、自身の判断基準、大切にしたい価値観について ・理想の組織イメージ、その中での自身の理想のリーダー像について

部下と協力して質の高い1on1を実施された上司の嬉しい感想

メンバーと協力して良質な1 on 1の場を作り上げた結果、上司から「やって良かった」と聞かれた声を、いくつかご紹介します。

上司からの「1on1をやって良かった」という感想

・普段から話しかけやすくなったとメンバーに言われ、とても嬉しかった
・メンバーはやることが多くパニックになっていたが、自ら頭の中を整理できるようになって、成長してくれた
・上司として一方的に話すのをやめたら、実は深い考えがメンバーにもあってとても感動した
・かつては受け身だったメンバーが自発的に動いてくれた
・チームの中で、主体的にリーダーシップを発揮してくれるようになった
・離職率が大きく低下した

さいごに

「1on1ミーティングがうまくいかない」
「メンバー育成に手応えを感じられない」
もしそのように感じている場合でも、最初から完璧な1on1を目指す必要はありません。

上司がメンバーの話に真摯に耳を傾けることで、心理的安全性が醸成されます。そして、その安心感が仕事の楽しさややりがいにつながっていき、メンバーが内発的に動機づけられます。その結果、加速的に成長してくれ、より頼もしいメンバーになってくれることでしょう。

質の高い1on1ミーティングの継続は、上司自身のマネジメント力を高めることにもなり、チームのパフォーマンス向上にも役立ちます。
ぜひ次回の1on1から、できることを一つでも試してみてください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
いつも、応援しています。

【関連情報】
●1on1ミーティング研修とは？内容・進め方・導入企業の事例や、効果と課題まで徹底解説

●書籍：「実践！1on1ミーティング」

●書籍：「1on1ミーティングの極意」