株式会社セブンフォールド・ブリス

セブンフォールド・ブリスの本田賢広です。
お読みいただき、ありがとうございます。

営業店フロントランナーの実践誌「銀行実務」2023年10月号に、
『金融営業に欠かせない「聴く力」』と題して、寄稿させていただきました。

かつて、外資系の生命保険会社で営業をやっていましたので、
実はこのようなお話を時々いただくのです。

６ページにわたって、

・商品売りではなく、医者のようなTrust Advisor（信頼に足るアドバイザー）として、
どこまでお客様に寄り添えるかが大切

・売り込みではなく情報提供、それを採用するしないはお客様がご判断されること

・「この人はどうしたら契約してくれるかな？」と考える前に、まず「日々大変な中、
頑張っているこの人を応援したい」と傾聴すると、初めて信頼していただける

・どんなに優れた商品でも、それ自体を欲することはまずない。その商品やサービスを
活用した先に得られる結果、感情が欲しいのだ

・「どう買ってもらうか」の前に、我々がどう「人として、プロとして選ばれる
銀行員になるか」が他の全てに先んじる

など、具体的なスキルも添えて、書かせていただきました。

これらは決して綺麗事などではなく、私自身、若い頃の自己中心的な考えで招いた数々の失敗を経て
実践するに至り、良い結果が出るようになった。いわば体験談です。

「営業とはお役立ちである」と使命感と誇りを持ってお客様にお会いすると、
「ご縁がなければ、当然にお断りいただこう」と清々しい気持ちでいられるので、
自分自身“楽”であり、お客様にも「気」が伝わるのか、結果的にスムーズに
お話が進むことが多くなります。

・・・コーチとしてのあり方と共通点が多いと思いませんか？
私自身、エグゼクティブコーチ、講師となった今でも、変わらず「お役立ち」と
気持ちよくお志事させていただけるのは、営業時代、良い修行をさせていただいた
からだと確信、感謝しています。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

本田賢広